Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión (art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a ismaelgarrido9310@gmail.com o desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto.
- Los envíos de devolución que no hayamos aceptado previamente no se podrán procesar.
Condiciones
- El producto debe devolverse sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
Productos defectuosos o erróneos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no es el producto correcto, escríbenos cuanto antes con una foto y tu número de pedido y lo solucionaremos sin coste para ti.
Cambios de talla
No realizamos cambios directos. Si necesitas otra talla, puedes devolver el producto dentro del plazo de 14 días y hacer un nuevo pedido con la talla correcta. Para acertar a la primera, consulta nuestra guía de tallas por peso.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución te avisaremos. Si se aprueba, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste en la compra. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.